Vaihdot ja palautukset

Asiakaspalvelu

Palautukset & vaihto-ohjeet

  • Kaikki palautukset vaativat Tilausnumeron. Jotta saat tilausnumerosi, käy osoitteessa tili Sivulle ja klikkaa Tilaukset -välilehteä - tai jos sinulla ei ole tiliä, voit löytää tilausnumerosi automaattisesti lähetetyllä sähköpostiviestillä, kun tilaus on suoritettu.
  • Automaattinen palautuslupa annetaan vain 20 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos pyyntösi tehdään 20-päivän jälkeen, ota yhteys asiakaspalveluun valtuutuksen saamiseksi.
  • ILMOITETUT PALAUTUKSET PALAUTTAA SIJOITTAJALLE DISKRETIOINTIIN. Varmista, että palautus on sallittua ennen sen lähettämistä. Luvattomat palautukset voidaan palauttaa lähettäjälle lähettäjän kustannuksella.
  • Jos et anna tunnistetietoja (lasku, valtuutuslomake) palautusasi, emme välttämättä pysty käsittelemään tuottoa - tai voimme palauttaa sen sinulle kustannuksillasi. Jos et käytä palauttamisjärjestelmäämme ja merkitse tilauksesi ohjeiden mukaisesti, palautuksesi viivästyy huomattavasti, jos sitä käsitellään.
  • Hyvitykset tai pörssi-ilmoitukset ovat käytettävissä vain samassa kunnossa vastaanotetusta tuotteesta: uudet, käyttämättömät, pesemättömät tilat sisällä 20 päivän toimituksesta. Kohteita on palautettava samassa kunnossa. Tavarat, joita ei palauteta samassa kunnossa kuin vastaanotettu (esim. Paketit, pakatut, likaiset, pestyt, vahingoittuneet pakkaukset ja / tai osat), hylätään hyväksynnästä vahingoittuneina tavaroina. Säilytä luottoa tai vaihtoa harkintansa mukaan harkittavaksi tuotteille, jotka on palautettu yli 20 päivän kuluttua tilauksen toimittamisesta.
  • Hygieniahuollon vuoksi emme voi hyväksyä seuraavien vartaloon tarkoitettujen esineiden palauttamista: niqab, burka, uimapuvut, kosmetiikka, saippuat, voiteet, voiteet, puhdistusaineet tai öljyt.
  • 20-tuotteen tavaraa sisältävä istutusmaksu voi koskea tilauksia, jotka ovat palautuneet kohtuuttomassa kunnossa tai ostajan paluumatkalla.
  • Vaihto: Meidän käytäntömme on toimittaa ensimmäinen vaihtokohtainen tilausnumero, jolla on alennus normaalin merenkulun arvosta (ilmainen vaihtohyvitys - $ 5.00 ja ylöspäin). Jos useita kauppoja vastaanotetaan yhdellä tilausnumerolla, veloitamme vaihtotavaran lähetyksestä julkaistulla lähetysnopeudella (alkaen $ 5.00 ja ylöspäin). Emme tarjoa vaihtoa vaihdetuista tuotteista. Emme tarjoa ilmaista toimitusta kansainvälisten tilausten vaihtoa varten. Emme voi lähettää vaihtoja Express Services -palvelun kautta. Jos pikavalintaan tarvitaan nimenomainen käsittely, soita meille - TAI - aseta uusi tilaus haluttuun kohteeseen ja pyydä hyvitystä tarpeettomalle tuotteelle.
  • Vaihtokyselyt tuotteiksi, joita myydään "valikoituja värejä" tai "kuvioita voivat vaihdella" Ei kunnioiteta.
  • Vaihtopyynnöt ilmaisista tuotteista, mainosmateriaaleista tai ilmaisista lahjoista Ei kunnioiteta.
  • Alhannah palauttaa rahasi samaan luottokorttiin, johon alkuperäinen tilaus tehtiin, tai myöntää palautustarkistuksen 10-14 työpäivää palautuksen vastaanottamisesta. Jos maksoit luottokortilla, Al Hannah maksaa ei Myöntää palautustarkastuksen; Ostoksesi alkuperäinen kortti hyvitetään.
  • Toimituskulut eivät ole palautettavissa. Toimitus sisältää kaikki standardipalvelut, pikapalvelut, lentoliikenteen palvelut, vaihtopalvelut, COD-maksut ja mahdolliset lisäkustannukset, jotka meidän on maksettava kuriirille puolestasi.
  • Toimituskorvaus - Palautus / vaihto korvauspolitiikka: Prepaid-merkinnät / lähetyskorvaus toimitetaan vain vahingoittuneiden ja / tai viallisten tavaroiden vaihdon pyynnöstä. Emme palauta palautushakemusten lähetyskuluja.
  • Toimituskorvaukset - Prepaid Returns Emme palauta takaisinmaksuveloitettuja maksuja. Jos olet saanut viallisen tuotteen, sinun on pyydettävä etukäteen maksetun etiketin paluukuljetukseen. Etukäteen maksettuja etikettejä voi tarjota asiakkaille vain Yhdysvalloissa. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät palautuksesi, jos olet saanut viallisen tuotteen.
  • Palautukset tilauksista, jotka on lähetetty alennukselle (OVER $ 125.00), voidaan alentaa todellisella toimitusmäärällä.
  • Virheelliset tai vahingoittuneet kohteet Jos lähetät vahingossa väärän tai vahingoittuneen kohteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse osoitteessa (860) 386-0806 tai sähköpostitse osoitteessa Sähköposti Alhannahin asiakaspalveluryhmä ENNEN lähettämällä paluusi. Jos se on meidän virheemme, lähetämme sinulle ennakkomaksun palautusmerkin sekä korvaavan kohteen.
  • Pakkaa kaikki paluu / vaihto-tuotteet turvallisesti. Jos palautetut tuotteet saapuvat äärimmäisen vaurioituneeseen tilaan (eli ruutu avattu ja tuotteet ovat vaurioituneet huonon pakkauksen vuoksi), ne voidaan evätä ja palauttaa sinulle kustannuksillasi. Jos kohde on hauras, varmista palautuspaketti herkän kohteen arvolle. Jos kohde on tahallinen väärin, muutettu tai muutettu, emme palauta tai korvaa sitä. Kiinnitä palautetut paketit turvallisesti. Ilmainen pakkaus on saatavana paikalliselta postitoimistolta USPS Priority Mail -paketeille (Ensisijaisen postin lisäkustannukset yleensä korvaa laatikon ja nauhan ostohinnan.) Voit myös käyttää alkuperäistä pakkausta uudelleen, jos se on kunnossa. Jos mahdollista, suosittelemme USPS FLAT RATE -kuorien tai -laatikoiden käyttöä, jotka vähentävät merkittävästi palautusmaksun kustannuksia.
  • PALAUTTAA 7-14-PÄIVÄMÄÄRÄT TAKAISIN JA MUUTOKSIIN.